修水政协网>> >> >>正文内容

杜江修的民乐事业

修水政协网 www.xsxzx.gov.cn点击数: 作者:

                     ——记全国个体劳动者代表、县政协委员、民乐家电销售有限公司董事长杜江修
                                                                  特约撰稿/谢小明
    杜江修,修水民乐家电销售有限公司董事长,政协修水县第十二、十三、十四届委员,2006年当选为九江市个私经济协会副会长,2009年当选为修水县个私经济协会会长,2010年当选为修水县工商联合会副主席,2012年当选为全国个体者劳动者第四次代表大会代表。企业和个人先后被授予县“十佳个体工商户”、“县企业50强”、市“维护消费者合法权益先进单位”、市“光彩之星”、省“光彩之星”、“全省先进个体工商户”、“全省再就业明星”等荣誉称号。公司有民乐家电城北店、民乐家电城南店、爱家家居城北店、爱家家居城南名品店等面积超万平方的家电家居销售商场,公司长期固定管理人员和员工近100人,并已逐步形成民乐企业文化,拥有完善的企业管理制度、符合国家劳动法的用工制度和营销绩效管理机制,代理销售的家电家具品牌为本县同行业之首,成为修水家电家具“航母”。

     杜江修的创业历程,其实就是改革开放以来我国私营企业发展的一个缩影。

                                          艰苦创业,闯出一方天地
    杜江修先后做过机修工、当过兵,退伍后,调县二轻公司工作。1988年,他却毅然辞去了计划经济体制下的正式工作,干起了个体经营,当时,很多人都不理解,但妻子却坚决支持。妻子卖掉结婚时的戒指和耳环,自己东借西凑,筹到6000元在县一中左侧租了一间10平方米的店面,修理无线电、出售磁带、配件等,迈开了他艰苦创业的第一步。
    起初开店,杜江修干得非常卖力。别的店都是到点就关门,哪怕顾客正在挑选商品,也推诿让人家“明天再来”,杜江修的小店却是一开就到晚上八九点钟,顾客啥时候走完啥时候打烊,半夜有敲门的也照常营业。
    为了节约成本,他外出进货基本不请小工。有一次到南昌购进10台电视机、10台收录机,花了半夜时间,硬是一台台搬上客车,因为客车第二天才走,杜江修只好守在车内看护,当时正值隆冬,冻得他浑身直打哆嗦!
    可是仅靠苦干是不够的。当时磁带市场鱼龙混杂,大量的盗版磁带充斥其间,由于假货价格低廉,顾客又真假难辨,这让坚持出售原声正版带的杜江修一度非常吃亏。
    “要是顾客知道哪些是真哪些是假就好了!”本着这样的想法,他除从音质上反复给顾客试听外,还特地从市场买来假磁带,在小店的墙壁上办了一个真假磁带辨别专栏,这种在后来被专家称为“体验营销”的方式,杜江修早在80年代就践行了。除此之外,他还承诺,磁带质量有问题,包退、包换。“两包”服务给顾客吃了颗定心丸,小店磁带的销售量日益提高,以至于当时专卖原声磁带的新华书店都难以望其项背。
磁带的畅销也带动了配件和无线电维修的生意,顾客也越来越多。他又趁机不断推陈出新,经营项目由原来的配件、磁带、维修拓展到家电的销售。
                                      诚信经营,打造家电旗舰
    诚信经营,不能卖假货,这是销售企业的生命。杜江修说,一次他到上海进配件时因疏忽进了一批不合格的电容器,当时如果卖也能卖得出去,但他想到,如果这样做不但会害了顾客,而且会严重影响自己的信誉,最后决定把这批电容器销毁。这件事被同行说成“傻”,但顾客知道后都说他讲诚信。为此,杜江修赢得了许多回头客。“民乐家电”也一直受到本县广大消费者的信赖。
    至九十年代初,杜江修的夫妻小店越做越红火。1996年,杜江修便开始在县城个体大楼创办“民乐家电”,以经营空调为主,兼营电视机、洗衣机,不久,又与人合作,在赣北商城二楼租了2000平方米的店面,投资500万元创办“民乐家电超市”,经营50多个家电品种近千种商品,成为修水县最大的家电超市,商品不仅销往全县各地,还辐射到周边的武宁、铜鼓、奉新等地。2006年4月,杜江修又投资600万元在凤凰商厦一楼开了一家近1000平方家电卖场。
    诚信+规模取得银行对民乐家电信任与支持,多年来杜江修一直担任县信用联社的理事和监事之一,,“民乐家电”被授予“家电下乡”定点销售商,2009年3月本县家电下乡启动仪式在民乐家电举行。
图谋发展,形成多元强势
    杜江修说,一个成功的商人永远离不开学习,要善于靠大联强,规模作战,把握商机,图谋发展。
    他经常带领公司管理人员去外地考察学习,跑武汉、上长沙、下南昌,调研市场,分析行情。他发现家电消费与家居消费有着裙带关系,加之“现在规模化的生意也不太好做了!”家电行业竞争已越来越激烈,一是厂家为了销货,给经销商的销量定得很高,在达不到他们要求的情况下,厂家就会直接向下面铺货。还有的厂家在日益急迫的生存压力下,不像以前那样在一个地区只设置一个经销商,甚至厂家自己开起了专卖店。
于是,他开始拓展经营范围,走多元化发展的道路。2006年,杜江修在县城投资200万元开了一家皇朝家俬城,在家居行业还没有形成气候的时候,他一开始走的就是高端路线、规模经营。生意上的道道都是相通的,在家居店普遍赔钱的情况下,皇朝家俬城当年就小有盈利,这又不得不归功于杜江修对商机的敏锐把握。2008年杜江修又投资500万元在城北开了2000多平方一家“爱家家居时尚店”,2012年9月在城南又成开业一家聚国内一流家居品牌为主,并以家居文化为体念,品类较全的中高端家居卖场:“爱家家居城南名品店”,经营面积达3000平方,目前居九江市县级之首,并且形成了一楼2000多平方家电,二楼3000平方家具互补互动近六千平方的家电家居商场,受到了九江市有关部门的关注与重视。
企业的发展离不开党政的关怀,企业应顺应地方经济社会发展的大势。2009年县委县政府提出“完善老城区、提升南城区、决战良塘区”的总体思路,杜江修积极谋划战略南移,先后投资1000万元在城南开了民乐家电城南店、爱家家居名品店,2011年还把民乐公司总部也南迁至城南祈福国际大厦。2012年我县着力构建以良塘新区为核心的“一心、两河、七组团”发展格局,大力打造良塘政治文化商贸中心。为激活良塘五大商贸市场,民乐公司正在筹划入驻良塘市场。
                                   与时俱进,构建企业文化
    企业文化——团队精神是一个企业的核心竟争力。为了适应市场激烈的竟争、寻求企业健康快速的发展,从2002年起公司老总杜江修通过到外面考察学习,逐步导入了现代企业管理理念和营销模式,使企业管理由家族式步入制度化、流程化的具有文化内涵的管理,公司内部主要分:家电、家具、投资等三大块进行业务运营。公司对商场实行商场经理、员工年任务责任承包制,把工资和绩效奖励与任务挂钩,真正做到按劳取酬。在行政管理上制订出严格的管理体系、并编印成《民乐家电管理手册》,公司上下真正做到了按章办事、各尽其责、赏罚分明。形成了团结、敬业、务实、创新的团队精神。
     “每个行业最终比拼的都是服务。”这是杜江修从一开始就奉行的信条。为此,公司倡导“顾客是我们永远的衣食父母”的服务理念。他要求员工用心服务,把您的小事,看成是我的大事,坚决不能得罪顾客。一次吃饭时间,一名员工接顾客的电话时态度非常不好,气得把碗摔到地上。待情绪平静后,他和该员工沟通:招徕一位顾客很难,一句话、一个傲慢的眼神都有可能把顾客赶跑。即使是顾客蛮横在先,我们也要心平气和。
    公司实现人性化制度管理。2004年成立了工会组织,每年年终工会主持召开总结大会,评出先进集体、先进个人并给予表彰和奖励;组织员工学习培训、旅游考察;关心员工的家庭生活情况,对家庭比较困难的员工发给困难补助,大到红白喜事,小到员工过生日,公司领导都带头参与。公司不断提高员工福利,给每位员工都买了社保,让员工无后顾之忧。多年来公司领导总是跟员工讲一个纯朴而简单的道理:“做生意就是做人”,民乐家电的员工对此都深有感受:民乐是工作的地方,有着家庭般的关怀和温暖!民乐象一所学校,能使您在这里学到许多东西。现在员工已发展到近百人,杜江修说,公司将不断引进学历高,业务精、能力强的人才,共创民乐的辉煌。
    回报社会,完美人生价值,是企业的风范。公司在自身发展的同时也不忘回报社会,杜江修和他的企业在为地方建设、公益事业、赈灾济困方面,先后共捐资几十万元。为和谐社会建设献出自己一份力量。
在多年的发展过程中,民乐家电真正形成了自已特有的企业风范和文化。杜江修正以“诚信专注、放心选择”的先进经营理念管理企业,带领他的团队朝着“创名店、做精做强、连锁发展”的战略目标阔步迈进。