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爱心为舵 事业为舟

修水政协网 www.xsxzx.gov.cn点击数: 作者:佚名

爱心为舵  事业为舟

——记县政协委员、中国人寿财产保险股份有限公司修水支公司总经理熊剑峰

进入熊剑峰简单、大方的办公室,我首先注意到的是墙壁上悬挂的几幅字,字体娟秀,透着刚强,整幅字疏密相间、行云流水,细细欣赏其中一幅,“勤勉治业,雅量交友,严谨行事,高远立策”,忍不住询问是哪位领导的墨宝,熊剑峰告诉我,“这幅作品是我父亲的手迹,也是父亲的教诲,看到它,就好像看见父亲,他无时无刻不在监督我,使我对工作不敢怠慢”。

我们边喝茶,聊过他父亲,就聊他的工作。熊剑峰是喜欢挑战、喜欢创造性工作的人,于是他学校一毕业,就直接参与了我县保险工作,见证了保险事业的发展、壮大及某些公司的衰落、倒闭,他感慨,“保险公司的竞争是外行人不能了解的,没有过人胆识、超前眼光、踏实作风,谁都有可能被淘汰。”

数十年打拼,熊剑峰没有被淘汰,从业务员、办公室主任成长为支公司总经理,其成功秘诀是什么呢?

“任何一个企业的成功,没有当地党委、政府的支持是不可能的。”熊剑峰深有感触说,他聊到前几年县委决定开展客运市场整顿,统计到的250辆非法营运车中有153辆是人寿财保客户,“你现在不让我跑了,那我交的保险费怎样处理?”面对客户询问,熊剑峰与县委、县政府高度一致,争取上级公司支持,一次返回客户保险费1000余万元,赢得社会赞许,“只是那年我们公司经济困难得很,我自己3个月没领工资。带好了头,员工也理解,大家鼓把劲抓业务,不久又缓过劲来” 熊剑峰说。对于县委、县政府安排的中心工作,如计划生育、人口普查、扶贫帮困、新农村建设、城市创建登,人寿公司都安排责任心强、能力强的工作人员予以落实。2013年秋季大旱,熊剑峰亲自带领工作人员深入挂点帮扶得东港乡黄荆村,购抽水机10台,买水管数百米,有力支持了该村抗旱工作。

熊剑峰认为,一个企业的发展关键在于管理,关键在于勇于承担自己的社会责任。他确定的工作程序是“提前介入,实地调查,协商为要,快速理赔”,以最优质的服务取信客户,以扎实的工作开拓市场。他讲起这么一个理赔案件,黄沙镇方某购得一辆二手车,没有办理过户手续但在人寿公司购买了车险,不久该车致人重伤,方某为筹集治疗费用即把车子转卖给他人,之后到公司申请赔偿。熊剑峰亲自调查该案,为了追踪事件真相,他抓住车辆不放,发现该车已经转了3手,最后在水源找到买家。在掌握全部资料后,公司支付了3万元赔款。看到熊剑峰等人数日奔波,没喝一杯水,没吃一顿饭,方某感慨万千,自己写了一首诗装裱好,虔诚送到熊剑峰办公室。熊剑峰高兴收下,摆在办公室自己座位一侧。他说,“只要用真心、真情做事,服务对象就会理解、支持我们工作,金杯银杯,不如群众口碑“。这样的事还有很多,比如某乡镇客户开车致人死亡,死者都安排下葬了,客户还没有到公司申请赔偿,得到消息后,熊剑峰带着工作人员直接到了该乡镇,着手调查,快速赔偿,因为提前介入,预防了一起事故的发生。在大家共同努力下,人寿财产公司修水支公司理赔诉讼案件占比不到1%,是我县所有保险公司中最少的。

面对激烈的保险市场,熊剑峰成竹在胸,他说,“我们将坚持硬件建设与软件建设并重,优先发展企业文化;社会效益与经济效益并重,优先做大社会效益;壮大企业规模与优化企业管理并重,优先抓好企业管理”。

县政协办公室   罗贤华)

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